En studie visar att ångesten hos personer med social ångest minskar nästan lika mycket när återkopplingen kommer från AI som när den kommer från en människa.
Ångesten hos personer med social ångest minskar nästan lika mycket när återkopplingen kommer från ett AI-system som när den kommer från en människa. Det visar en ny studie som lyfter fram att AI kan bli ett komplement för fler som behöver stöd i vardagliga sociala situationer.
Resultatet pekar på att det är själva återkopplingen som spelar roll, snarare än vem eller vad som ger den. Enligt studien var skillnaden mellan AI och människa liten när det gällde hur mycket deltagarnas ångest sjönk. För personer som avstår från att söka hjälp på grund av oro, skam eller långa köer kan ett digitalt verktyg därför vara en tillgänglig väg in i träning och stöd.
Studien visar också att det inte gjorde någon mätbar skillnad vem som faktiskt hade skrivit återkopplingen, eller vad deltagarna i förväg hade blivit informerade om. Det innebär att det var själva innehållet i återkopplingen som var avgörande för effekten, och inte att deltagarna visste eller trodde att en maskin stod bakom den. Sammanfattningen i källmaterialet ger inga uppgifter om hur många som deltog, hur länge de följdes eller vilka mätmetoder som användes, och därför kan dessa detaljer inte återges här.
Social ångest är en av de vanligaste psykiska besvären och innebär en kraftig oro för att bli bedömd, granskad eller förödmjukad i sociala sammanhang. Den kan göra det svårt att delta i möten, ta kontakt med andra människor eller uttrycka sina åsikter, och många avstår därför från att söka hjälp. Behandling i form av kognitiv beteendeterapi är väl dokumenterad, men tillgången till sådan vård varierar och väntetiderna kan vara långa. Mot den bakgrunden är resultat som dessa av intresse för både vården och de personer som söker hjälp.
Att AI-baserad återkoppling kan ge en liknande lindring väcker frågor om hur sådana verktyg bör användas. Ett digitalt stöd kan nå personer som inte vågar kontakta vården, och det kan vara tillgängligt när det passar den enskilde. Samtidigt finns en risk att det uppfattas som en ersättning för professionell behandling, vilket studien inte ger underlag för.
Det är viktigt att slå fast vad studien inte visar. Den säger inget om att AI ska ersätta mänsklig behandling eller professionell vård, utan visar i första hand att AI-baserad återkoppling kan ge effekter som liknar dem från en människa i den undersökta situationen. Fortsatt forskning krävs för att avgöra hur resultaten håller över tid, för olika grupper och i verklig vårdmiljö, och för att klargöra vilka typer av stöd som fungerar bäst i kombination med varandra.
2
